TUTOR DI QUARTIERE

Come previsto dal Piano operativo di azione per la prevenzione e il contrasto alle occupazioni abusive di alloggi di edilizia residenziale pubblica, Aler Milano ha attivato il servizio “Tutor di quartiere”.

I Tutor di quartiere sono incaricati di effettuare sopralluoghi periodici presso le zone di competenza, facilitare i rapporti degli inquilini e/o rappresentanze sociali con le strutture dell’Azienda deputate a rispondere alle istanze nei diversi ambiti (manutentivo, impiantistico, dei servizi, della tutela del patrimonio e amministrativo). Inoltre, hanno il compito di raccogliere in modo strutturato le segnalazioni dei residenti e veicolarle verso le strutture aziendali preposte, infine, di monitorare il grado di soddisfazione dell’utenza in relazione alle risposte fornite.

L’attività del Tutor di Quartiere si inserisce e si integra con il lavoro che specifiche strutture e task force di Aler saranno chiamate a svolgere, in particolare, saranno attivi con i Manager del credito per il sostegno agli inquilini per individuare e selezionare la morosità incolpevole da quella colpevole, con il Gruppo tutela patrimonio per il contrasto al fenomeno dell’abusivismo e con le figure tecniche deputate alla ristrutturazione degli alloggi sfitti per coordinare le imprese individuate per tale attività.

Per informazioni o per contattare i Tutor

Tel. 02.73922660 o 02.73922854

Email comunicazione@aler.mi.it