INFORMATIVA

Egr. Sig./Gent.ma Sig.ra,

desideriamo informarLa, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 “Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati”, che i dati da Lei fornitici saranno trattati da ALER Milano, in qualità di Titolare del Trattamento dati, nel pieno rispetto della normativa indicata, e tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza e riservatezza allo scopo di tutelare i Suoi diritti.

1. DATI PERSONALI RACCOLTI

Per accedere al servizio di prenotazione e sportello virtuale, verranno richiesti i seguenti dati personali:

• nome e cognome;
• numero telefonico;
• indirizzo mail.

2. FINALITA’ E MODALITA’ DI TRATTAMENTO

I dati personali possono essere trattati tramite piattaforme o servizi online per permettere al cittadino di effettuare la prenotazione degli accessi (appuntamenti) vocalmente o tramite link sul sito di ALER MILANO e per effettuare appuntamenti tramite videochiamata, anche al fine di facilitare  l’interazione tra l’Azienda e il cittadino.

Al fine di tutelare sia il personale Aler che il cittadino le videochiamate potranno essere audio/video registrate per garantire la certezza dei dati raccolti a fronte di eventuali contestazioni o ricorsi e per finalità di monitoraggio della qualità e miglioramento dei servizi.

È tuttavia da precisarsi che il cittadino, in caso di adesione al servizio di videochiamata, prima dell’avvio della registrazione, riceverà un’ulteriore comunicazione di richiesta di adesione che, qualora non venisse approvata, concluderà immediatamente la comunicazione.

Altresì, ulteriori finalità specifiche di trattamento sono rinvenibili nell’informativa generica disponibile sul sito https://aler.mi.it/privacy/

3. AMBITO DI COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

I dati saranno trattati esclusivamente da soggetti specificatamente autorizzati e da fornitori di servizi online o piattaforme che, ai soli fini della prestazione richiesta, potrebbero venire a conoscenza dei dati personali degli interessati. Tali soggetti sono espressamente nominati, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679, Responsabili del trattamento.

I dati degli interessati potranno altresì essere trattati da amministratori di sistema espressamente autorizzati dal Titolare, in relazione ai diversi servizi informatici cui questi sono preposti.

Non è previsto il trattamento di dati extra UE/E’ previsto il trattamento di dati extra UE

4. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

La base giuridica è da rinvenirsi ai sensi dell’art. 6 comma 1, lett. a del Regolamento UE 679/2016.

II conferimento dei dati e il relativo trattamento sono obbligatori; ne consegue che l’eventuale rifiuto non consente all’interessato di accedere al servizio fornito.

5. TEMPI DI CONSERVAZIONE

I dati saranno conservati per il tempo necessario all’espletamento delle attività derivanti  dalla fornitura del servizio secondo quanto previsto dalla legge, e comunque, non oltre  2 anni  dall’inizio del trattamento.

6. I DIRITTI DELL’INTERESSATO

In qualunque momento, in base all’art. 15 del Regolamento UE, che viene sotto riportato  nel suo testo integrale, l’interessato potrà avere accesso ai Suoi dati, correggerli, chiederne la cancellazione o la trasformazione in forma anonima, del tutto gratuitamente, scrivendo al Titolare (ALER Milano) sia tramite supporto cartaceo sia tramite e-mail certificata, utilizzando la casella di posta PEC aziendale, allegando copia del documento di identità, oppure scaricando e compilando l’apposito modello sul sito istituzionale aziendale al seguente URL: https://aler.mi.it/privacy.

Regolamento UE 2016/679, Art. 15 – Diritto di accesso dell’Interessato ed altri diritti (artt. 16 , 17, 18, 21, 22)

L’interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

• le finalità del trattamento;
• le categorie di dati personali in questione;
• i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
• quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
• l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
• il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
• qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
• l’Interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

Titolare del Trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 4.1.7 del GDPR, è Aler Milano con sede legale in Viale Romagna n.26, 20133 Milano (mail: direzionegenerale@aler.mi.it – direzionegenerale@pec.aler.mi.it).

Il Responsabile per la Protezione dei Dati Personali (anche “DPO”) potrà essere contattato con comunicazione da inviarsi a mezzo posta presso la sede legale di Aler Milano sopra indicata oppure a mezzo mail al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo@aler.mi.it – dpo@pec.aler.mi.it