Informativa sulla Privacy

REGOLAMENTO UE 2016/679 “Regolamento generale sulla protezione dei dati”

Si comunica che Aler Milano ha provveduto ad apportare alcuni aggiornamenti sulla Privacy per allinearsi al nuovo Regolamento UE 2016/679 “Regolamento generale sulla protezione dei dati”.

Si ricorda che Aler Milano si è sempre adoperata per fornire agli utenti informazioni chiare e semplici sui dati personali che attualmente verranno trattati secondo le indicazioni del nuovo regolamento.

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, testo generale sulla protezione dei dati si informa che ALER Milano tratta i dati personali necessari per l’instaurazione e la gestione dei diversi rapporti che possono instaurarsi fra le parti (utenti, clienti, fornitori, ecc.) nel pieno rispetto della normativa indicata, e che tale trattamento è improntato ai principi di liceità, correttezza e riservatezza allo scopo di tutelare i diritti degli interessati.

I soggetti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione (artt. 15-16-17- 18-21)

Ai sensi di questi articoli si ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Al fine di conoscere dettagliatamente le indicazioni del nuovo Regolamento sul trattamento dei dati invitiamo a leggere la nuova informativa sul sito Internet “Regolamento UE 2016/679”

Garante Privacy

I diritti possono essere esercitati con richiesta scritta al Titolare (ALER Milano) sia tramite supporto cartaceo sia tramite e-mail certificata, utilizzando la casella di posta PEC aziendale. Il Modello da utilizzare per la richiesta è quello appositamente elaborato dal Garante Privacy e qui riportato già personalizzato per ALER Milano.

Titolare e Responsabile per la protezione dei dati personali (DPO)

Il Titolare del trattamento , ai sensi dell’art. 4.1.7 del GDPR è Aler Milano con sede in viale Romagna, 26, 20133, Milano. Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (“Data Protection Officer” o “DPO”), che Lei potrà contattare per l’esercizio dei Suoi diritti, nonché per ricevere qualsiasi informazione relativa agli stessi e/o alla presente Informativa:

Scrivendo a ALER Milano viale Romagna, 26, 20133, Milano (MI) – Att.ne Data Protection Officer
Inviando una e-mail all’indirizzo dpo@aler.mi.it
Inviando un messaggio di posta certificata all’indirizzo PEC dpo@pec.aler.mi.it

Il Titolare ed il DPO, anche tramite le strutture designate, provvederanno a prendere carico della Sua richiesta e a fornirle, senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della stessa, le informazioni relative all’azione intrapresa riguardo alla sua richiesta.

La informiamo che qualora il Titolare nutra dubbi circa l’identità della persona fisica che presenta la richiesta, potrà richiedere ulteriori informazioni necessarie a confermare l’identità dell’interessato.

Scarica il Modello Privacy

Informativa Generica

Regolamento UE 679/2016
(Regolamento generale sulla protezione dei dati)

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 “Regolamento generale sulla protezione dei dati” si informa che ALER Milano tratta i dati personali nel pieno rispetto della normativa indicata, ed in conformità ai principi di liceità, correttezza e trasparenza (ai sensi dell’art. 5 del Regolamento UE 2016/679) allo scopo di tutelare i Suoi diritti.

A tal fine si comunica che i dati personali verranno trattati per i rapporti tra le parti e per qualsiasi necessità secondo il nuovo Regolamento UE 2016/679.

1. I dati conferiti saranno trattati per le seguenti finalità:

esecuzione dei rapporti giuridici con Voi stipulati o da concludere, e dei connessi impegni;
adempimento degli obblighi di legge connessi ai rapporti giuridici di cui sopra;
adempimenti fiscali;
gestione organizzativa di qualsivoglia rapporto in essere;
eventuali collaborazioni professionali esterne per l’adempimento degli obblighi di legge;
tutela dei negozi giuridici;
comunicazioni istituzionali;
attività di marketing attraverso l’invio di materiale promozionale inerente ai prodotti o servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto in essere, ovvero della stessa Società (ALER Futura) o per conto terzi;

2. In particolare i Suoi dati saranno trattati, come di seguito indicato (artt.5 e 6 del Regolamento UE 2016/679):

In maniera lecita, corretta e trasparente (liceità, correttezza e trasparenza);
raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime, e successivamente trattati in modo che non siano incompatibili con tali finalità;
adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
esatti e, se necessario, aggiornati;
conservati e trattati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati;
conservati e trattati anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale in essere, per l’espletamento di tutti gli eventuali adempimenti connessi o derivanti dalla conclusione del rapporto di locazione e determinati dalle normative attualmente in vigore.
trattati in maniera da garantire un’adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate, da trattamenti non autorizzati o illeciti e dalla perdita, dalla distruzione o dal danno accidentali;
potranno essere trattati sia con modalità manuale che informatizzata.

3. In osservanza del disposto dell’art. 15 del Regolamento UE 2016/679, i dati personali potranno essere conservati e trattati anche dopo la cessazione del rapporto in essere, per l’espletamento di tutti gli eventuali adempimenti connessi o derivanti dalla conclusione del rapporto stesso e determinati dalle normative attualmente in vigore.

4. Non è previsto il trasferimento dati extra UE

5. Il conferimento dei dati può essere facoltativo o obbligatorio a secondo della tipologia del rapporto instaurato con ALER Milano. È obbligatorio per tutto quanto è richiesto dagli obblighi legali e contrattuali. L’eventuale rifiuto a fornire in tutto o in parte i dati richiesti potrebbe dar luogo all’impossibilità per l’ALER Milano di procedere o di svolgere in modo completo le proprie attività, adempimenti, servizi, ed ogni quant’altro richiesto per il corretto svolgimento del rapporto instaurato, è facoltativo il conferimento relativo al punto 1.8. Il non conferimento non pregiudica il rapporto in essere.

6. I dati potranno essere comunicati, oltre che a tutti i soggetti la cui facoltà di accedere a detti dati sia

riconosciuta in base a disposizioni di legge o di normativa secondaria, a:

enti pubblici;
istituti di credito;
enti previdenziali e assistenziali;
operatori sanitari:
assicurazioni;
titolari e dipendenti della società di recapiti postali, in qualità di incaricati o responsabili esterni;
professionisti o società che operino per conto di Aler Milano.
7. Il titolare del trattamento è: Aler Milano, viale Romagna 26, 20133 Milano. L’elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento di ALER Milano è disponibile presso Aler Milano.

8. In qualunque momento, in base all’art. 15 del Regolamento UE sul diritto di accesso dell’Interessato, che troverà di seguito nella sua forma integrale, potrà avere accesso ai Suoi dati, correggerli, chiederne la cancellazione o la trasformazione in forma anonima, del tutto gratuitamente, scrivendo al Titolare (ALER Milano) sia tramite supporto cartaceo sia tramite e-mail certificata, utilizzando la casella di posta PEC aziendale, allegando copia del documento di identità, oppure scaricando e compilando l’apposito modello sul sito istituzionale aziendale al seguente URL: https://aler.mi.it/privacy/

Social Media Policy

Informativa Privacy pagina Facebook

In questa pagina sono descritte le modalità di gestione dei canali social media di Aler Milano.

I canali istituzionali sono gestiti dall’Ufficio portali Web e Intranet – Settore Coordinamento Sistemi Informativi e Progetto SIREAL.
La pagina ufficiale di ALER Milano è disponibile al seguente link Pagina Facebook Aler Milano

Contenuti

I canali social media di Aler Milano sono costantemente aggiornati con la pubblicazione dei seguenti contenuti: info utili, bandi, eventi, opportunità.
I canali social di Aler Milano pubblicano contenuti testuali, fotografie, infografiche, video e altri materiali multimediali di proprietà dell’Ente e/o sotto licenza Creative Commons CC BYND 3.0 possono quindi essere riprodotti liberamente e devono sempre essere attribuiti all’autore.

Moderazione

La pagina Facebook viene moderata dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 17:00
Aler Milano non permette commenti ai post inseriti sulla propria pagina.
Tutti i dati che l’utente fornisce ad Aler Milano su form di contatto, moduli di prenotazione, bandi, telefonate, non vengono in alcun modo trasmessi a Facebook in quanto tutte le operazioni si svolgono sul sito di Aler Milano e rispondono all’Informativa Privacy di cui sopra.

Le richieste di informazioni o segnalazioni devono avvenire tramite le apposite pagine predisposte sul sito di Aler Milano o attraverso i numeri di Call Center dedicati e non tramite commenti su Facebook ove possibile o attraverso Facebook Messenger quando utilizzabile.

Aler Milano si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che venga ritenuto in violazione di questa social media policy o di qualsiasi legge applicabile.

Social Media Policy

Informativa Privacy canale YouTube

In questa pagina sono descritte le modalità di gestione del canale media di Aler Milano su YouTube. La pagina ufficiale di ALER Milano è disponibile al seguente link: https://www.youtube.com/@tele_aler_milano ed è chiamata TELE ALER MILANO.

Finalità dell’utilizzo

Lo scopo del canale è quello di informare tutta l’utenza di Aler Milano.

I dati vengono trattati al fine di predisporre materiale multimediale da utilizzare come strumento divulgativo su quanto fatto e quanto programmato dall’Azienda in relazione alla sua mission.

La finalità si colloca in un contesto di informazione, la più ampia e completa possibile, nei confronti degli inquilini residenti.

Contenuti

Il canale YouTube di Aler Milano è costantemente aggiornato con la pubblicazione dei seguenti contenuti:

info utili e opportunità;
interviste alla Dirigenza e all’utenza;
servizi relativi all’attività di Aler Milano.

Il canale pubblica video e altri materiali multimediali di esclusiva proprietà dell’Ente, pertanto saranno trattati in conformità alla normativa sul diritto di autore.

Si informa inoltre che, che sul canale YouTube non verranno pubblicate riprese a soggetti, nomi su citofoni, avvisi, scritte o/e immagini che possano ledere la reputazione delle persone e dell’Azienda, nonché segnali che possano identificare gli utenti/intervistati senza che gli stessi abbiano prestato il proprio consenso.

Le regole di comportamento con gli interlocutori

Il canale di Aler Milano non permette commenti ai video sulla propria pagina.

Le richieste di informazioni o segnalazioni dovranno continuare ad avvenire tramite le apposite pagine predisposte sul sito di Aler Milano o attraverso i numeri di Call Center dedicati. In alcuni casi specifici, segnalati in alcuni video, anche attraverso la mail: stampa@aler.mi.it

Orario presidio canale e ufficio di riferimento

Il canale istituzionale è presidiato 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Il Referente del canale YouTube è il Sig. VLADIMIRO POGGI, in qualità di gestore e curatore dei contenuti.

Informazioni sulle licenze copyright

I testi, le fotografie, i video e eventuali altri materiali possono essere riprodotti liberamente, citandone la fonte. Nello specifico, tale permesso consente di: condividere, riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, esporre in pubblico, rappresentare, eseguire e recitare questo materiale con qualsiasi mezzo e formato. Il licenziante, in particolare, non può revocare questi diritti fintanto che i contenuti rispettino i termini della licenza, sintetizzati nelle seguenti condizioni:

E’ necessario che al contenuto sia riconosciuta una paternità adeguata, attraverso l’indicazione dell’autore o il titolare dei diritti oggetto della licenza, nel modo da loro specificato o del link ad essi riferibile, e indicare se al contenuto originale sono state apportate delle modifiche;
Utilizzo non commerciale: non è possibile utilizzare il materiale per scopi commerciali;
Non opere derivate: se il materiale subisce modifiche o trasformazioni, non può essere distribuito;
E’ vietato altresì l’uso in tutti i casi che pregiudichino l’onore, la reputazione ed il decoro della persona, ai sensi dell’art. 97 legge n° 633/41 ed art. 10 del Codice Civile.

Informazioni privacy – Regolamento UE 2016/679 “Regolamento generale sulla protezione dei dati”.

In linea generale nel canale YouTube, non vengono pubblicate informazioni personali e categorie particolari di dati personali, cosiddetti sensibili, quali dati che rilevino l’origine razziale ed etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l’appartenenza sindacale, dati relativi alla salute e alla vita sessuale o all’orientamento sessuale, dati genetici o biometrici.

Tuttavia, durante le interviste effettuate con gli utenti, Aler Milano potrebbe raccogliere informazioni, che costituiscono dati personali comuni ai sensi del Regolamento UE 2016/679, immagini fotografiche e/o riprese video. In tale caso, si informa che le immagini, delle riprese e delle registrazioni audio/video a, realizzate nel corso dell’intervista verranno trattati, nel pieno rispetto del GDPR art. 5 del Regolamento UE/2016/679.

Il consenso al trattamento di queste informazioni è libero e facoltativo, e deve essere espresso in una specifica dichiarazione. Tuttavia, l’eventuale rifiuto comporta l’impossibilità che le immagini fotografiche e i materiali audio – video siano usati da Aler Milano.

In qualunque momento, in base all’art. 15 del Regolamento UE 2016/679, l’interessato potrà avere accesso ai Suoi dati, correggerli, chiederne la cancellazione o la trasformazione in forma anonima, del tutto gratuitamente, scrivendo al Titolare (ALER Milano) sia tramite supporto cartaceo sia tramite e-mail certificata, utilizzando la casella di posta PEC aziendale dpo@pec.aler.mi.it allegando copia del documento di identità, oppure scaricando e compilando l’apposito modello sul sito istituzionale aziendale al seguente URL: https://aler.mi.it/privacy#modello.

Social Media Policy

Canale WhatsApp Business

Di seguito vengono descritte le modalità di gestione dell’utilizzo del canale di contatto WhatsApp Business all’interno di Aler Milano.

L’informativa e i termini di servizio accettati dall’interessato all’atto di registrazione a WhatsApp sono consultabili qui.

Accesso al canale e modalità di utilizzo.

Lo scopo di questa nuova modalità di contatto, che per comodità chiameremo “canale”, è quello di assistere ed informare l’utenza di Aler Milano.

I dati forniti verranno trattati, da personale debitamente autorizzato alla gestione del canale, unicamente per gestire il servizio di assistenza al cliente.

La finalità si colloca in un contesto di informazione, la più ampia e completa possibile, nei confronti degli inquilini residenti.

Contenuti

I messaggi veicolati potranno contenere testi, e/o link che rimandino all’informazione completa.

Si informa inoltre che, i messaggi non devono contenere informazioni o immagini che possono ledere la reputazione delle persone e dell’Azienda.

Le regole di comportamento con gli interlocutori.

Il canale può essere utilizzato per richiedere informazioni utili, assistenza generica, attivare richieste tecniche (Es: infiltrazioni, manutenzioni comuni ecc…), prenotare appuntamenti presso gli sportelli ecc…

Le informazioni che vengono trasmesse dall’utenza tramite il canale WhatsApp sono visibili e leggibili solo dal personale di ALER Milano debitamente autorizzato.

E’ vietata la comunicazione di informazioni contenenti dati particolari e/o giudiziari.

Non è possibile utilizzare il canale per invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Orario presidio canale e ufficio di riferimento

Il canale istituzionale è presidiato dal Lun-Ven dalle ore 9:00 alle ore 17:00.
Settore di riferimento: Settore Servizi Centrali

Informazioni privacy – Regolamento UE 2016/679 “Regolamento generale sulla protezione dei dati”.

I dati raccolti rientrano in quelli che l’art.4 n.1 del Regolamento UE 2016/679, definisce “personali” comuni come: nome e cognome, numero di telefono, codice fiscale, indirizzo, mail ecc.

I dati verranno trattati nel pieno rispetto dei principi previsti nell’art. 5.del Regolamento UE/2016/679

Con l’iscrizione al canale l’utente fornisce il proprio assenso all’attivazione del servizio di Aler Milano di messaggistica istantanea WhatsApp ed accetta di entrare nella lista dei contatti WhatsApp dell’Azienda.

Inoltre, con l’iscrizione al canale, l’utente dichiara di aver letto le condizioni generali di contratto e accettare, e rappresenta di per sé esplicita accettazione della presente informativa su trattamento dei dati personali.

Il servizio è rivolto all’utenza ALER, che intende ricevere informazioni generali e assistenza generica sui servizi offerti, richiedere appuntamenti, segnalare problematiche tecniche e/o delucidazioni su eventuali procedure in corso o da avviare.

Il servizio WhatsApp è un canale di comunicazione gratuito.

Il conferimento dei dati si basa sul consenso dell’interessato che è libero e facoltativo ed in ogni momento revocabile. Il mancato consenso, comporterà l’impossibilità di inviare i nostri messaggi.

I dati personali forniti verranno trattati con il supporto di mezzi informatici e telematici, e saranno conservati per il tempo necessario all’espletamento delle attività derivanti dalla fornitura del servizio secondo quanto previsto dalla legge, e comunque, non oltre i 6 mesi dall’inizio del trattamento.

Destinatari dei dati

I dati raccolti mediante la piattaforma saranno trattati esclusivamente da soggetti specificatamente autorizzati che, ai soli fini della prestazione richiesta, potrebbero venire a conoscenza dei dati degli interessati. Tali soggetti sono espressamente nominati, ai sensi dell’art.28 del Regolamento UE 2016/679, Responsabili del Trattamento.

I dati degli interessati, potranno altresì essere trattati da amministratori di sistema espressamente autorizzati dal Titolare, in relazione ai diversi servizi informatici cui questi sono preposti.

In qualunque momento, e limitatamente all’utilizzo del canale WhatsApp Business come canale di contatto di Aler Milano, in base all’art. 15 del Regolamento UE 2016/679, l’interessato potrà avere accesso ai Suoi dati, correggerli, chiederne la cancellazione o la trasformazione in forma anonima, del tutto gratuitamente, scrivendo al Titolare (ALER Milano) sia tramite supporto cartaceo sia tramite e-mail certificata, utilizzando la casella di posta PEC aziendale dpo@pec.aler.mi.it allegando copia del documento di identità, oppure scaricando e compilando l’apposito modello.

Regolamento UE 2016/679, Art. 15 – Diritto di accesso dell’Interessato ed altri diritti (artt. 16, 17, 18 e 21).

Titolare del Trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 4.1.7 del GDPR è Aler Milano. con sede legale in viale Romagna n.26, 20133 Milano.

(Email: direzionegenerale@aler.mi.it – PEC: direzionegenerale@pec.aler.mi.it)

Il Responsabile per la Protezione dei Dati Personali (anche “DPO”) potrà essere contattato con comunicazione da inviarsi a mezzo posta presso la sede legale di Aler Milano sopra indicata oppure a mezzo email al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo@aler.mi.it

Modifiche e aggiornamenti

La presente informativa potrebbe inoltre subire modifiche e/o integrazioni anche in conformità di eventuali successive modifiche amministrative e/o normative.

Regolamento UE 2016/679, Art. 15 – Diritto di accesso dell’Interessato ed altri diritti (artt. 16 , 17, 18 e 21)

L’interessato ha il diritto di ottenere dal Titolare del Trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:

le finalità del trattamento
le categorie di dati personali in questione
i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali
quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo
l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento
il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo
qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine
l’Interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Titolare del Trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 4.1.7 del GDPR è Aler Milano. con sede legale in viale Romagna n.26, 20133 Milano. (mail: direzionegenerale@aler.mi.it – direzionegenerale@pec.aler.mi.it)

Il Responsabile per la Protezione dei Dati Personali (anche “DPO”) potrà essere contattato con comunicazione da inviarsi a mezzo posta presso la sede legale di Aler Milano sopra indicata oppure a mezzo mail al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo@aler.mi.it.