Segnalazione reclami

Il “reclamo” è una particolare procedura che viene attivata qualora l’utente ritenga, e comunichi per iscritto, che sia stato leso o disatteso un aspetto contrattuale o un diritto previsto dalle leggi in materia di edilizia residenziale pubblica.

Il reclamo deve riferirsi ad un provvedimento di Aler Milano che l’utente ritenga non corretto o a qualcosa cui l’utente ritenga di avere diritto in quanto previsto e normato dalla carta dei servizi di Aler Milano e che l’Azienda non ha provveduto a fare.

Una semplice segnalazione, una prima richiesta di intervento, o una lamentela generica o laddove manchino riferimenti a provvedimenti di Aler Milano scorretti o non effettuati, non saranno classificabili e dunque gestiti come “reclamo”.

È disponibile a questa pagina un modello dedicato alla raccolta dei reclami che potrà essere recapitato ai seguenti indirizzi mail o presso gli sportelli: